Maintenance · Sous-practice
TMA & support N2/N3
Astreinte 24/7, RTO < 1 h, engagements contractualisés.
Maintenance & Pilotage continu
Une équipe dédiée à la disponibilité et à l'évolution continue de vos plateformes, avec des engagements de service mesurés en production.
En bref
La TMA & support N2/N3 est une équipe dédiée à la disponibilité et à l'évolution continue de vos plateformes, avec des engagements de service mesurés en production : astreinte 24/7, RTO inférieur à une heure, gestion des incidents, backlog d'évolutions co-piloté et revue trimestrielle produit et data.
Ce que nous livrons
- Astreinte 24/7 avec RTO < 1 h.
- Support N2/N3 et gestion incidents.
- Backlog d'évolutions co-piloté.
- Revue trimestrielle produit & data.
Résultats mesurés
- Disponibilité 99,95 % tenue en production.
- MTTR divisé par 3 après 3 mois.
- Roadmap d'évolutions alignée sur les métriques.
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